返品および返金ポリシー

注文をキャンセルする
商品が発送されない場合は全額返金いたします。商品発送後の返品には対応しておりません。ウェブサイトは、お客様が注文のキャンセルをリクエストしてから 48 時間以内に注文を処理します。注文のキャンセルに同意した後、1日以内に返金を受けられます

返品・交換
1. 返品条件
(1) 返品期間: すべての返品は注文受領後 30 日以内に返品する必要があります。交換は注文受領後 2 年以内に行う必要があります。
(2) 返品および交換に適用される状況:
返品または交換の対象となる商品は次のとおりです。

– 新品、未使用、元の状態。

– 製品の交換の問題は人為的な損傷ではありません。

– 返品または交換の際には、元の下げ札、パッケージ、およびコンポーネントがすべて含まれます。

– 購入証明 (注文確認メールまたは番号) が付属します。

2. 返品手続き
ステップ 1: まず、お問い合わせフォームに注文番号と返品/交換の理由を添えてご連絡ください。 48時間以内に返品申請を処理し、処理結果を返信します。
ステップ 2: お客様が処理結果の応答を受け取った後、返送し、追跡番号をお知らせください
ステップ 3 (交換の場合): 返品商品を受け取った後、再発送し、商品を更新します。

追跡番号

3. 返品時の送料
お客様の費用負担で商品を返品する責任があります。当社では、パッケージを返品するための前払いの返品ラベルは提供しておりません。 Naturehike は返品の紛失に対して責任を負いませんので、必ず追跡番号、署名済みの配達物、および/または保険を添えて荷物を発送してください。

返金
1.全額返金の適用条件
1) 新品、未使用、元の状態
2) すべてのオリジナルの下げ札、パッケージ、およびコンポーネントが含まれます。

2. 返金手続き
(1) ウェブサイトが返品商品を受け取ってから、処理に 3 日かかります。返品された商品に問題がなかった場合、3日以内にご返金いたします
(2) 返金を受けられない場合の対処方法:
払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、こちらからお問い合わせください。

3.アフターセールス連絡先
電子メール:service@hikevictor.com
返品&交換住所: 日本岩手県盛

注: 返品申請について説明するには、まず添付の公式メールにご連絡ください。事前のお申込みがない場合の返品・交換は一切お受けできません。